Instrucciones de Eliminación de Datos

Última actualización: 05-03-2026

De acuerdo con las políticas de la Plataforma de Facebook y la Ley N° 19.628 de Chile, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados en los servidores de Nan IA SpA.

¿Cómo solicitar la eliminación?

Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados (historial de chat, número de teléfono, correos), siga estos pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a contacto@nan-ia.cl.
  2. En el asunto escriba: "Solicitud de Eliminación de Datos".
  3. En el cuerpo del mensaje, indique el número de teléfono (WhatsApp) o correo asociado a la cuenta que desea borrar.

Proceso de Eliminación

  • Verificación: Nuestro equipo verificará que usted es el titular de la cuenta.
  • Borrado: Procederemos a eliminar sus datos de nuestros sistemas, incluyendo registros de conversaciones y metadatos, en un plazo máximo de 30 días hábiles.
  • Confirmación: Recibirá un correo confirmando la eliminación total de sus datos.

Excepciones

Tenga en cuenta que ciertos datos (como facturas emitidas) podrían conservarse por el tiempo estipulado por el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile para fines tributarios, aunque su cuenta de usuario sea eliminada.